Hesabınızı Nasıl Dondurur ve Geri Açarsınız

Burada, güvenlik tehdidiyle karşılaştığınızda hızlıca hesabınızı nasıl donduracağınızı ve çözeceğinizi yazdık.

 

İçindekiler (Gitmek için üzerine tıklayın)

Hesabı Dondurma
Hesabı Geri Açma

 

1. Hesabı Dondurma

Hesabınızı aşağıdaki yöntemlerle hemen askıya alabilirsiniz:

Hassas eylemleri gerçekleştirirken, dondurma bağlantısını da içeren bir onay e-postası alırsınız. Hesabınızı hemen dondurmak için o bağlantıya tıklayın. Onay e-postasının şu senaryolarda gönderilir:

• Olağandışı IP faaliyeti
• Giriş bildirimleri
• Telefon değiştirme veya bağlantısını kaldırma
• E-posta değiştirme veya bağlantısını kaldırma
• İşlem parolası değiştirme veya sıfırlama
• Giriş şifresini değiştirme
• API oluşturma veya değiştirme
• Çekme:
• Hesabı dondurma ve geri açma
• Diğer

Aldığınız e-posta aşağıdaki gibi olacaktır:

 

2). Eğer zaten giriş yaptıysanız, acil dondurma şu şekilde yapılabilir:
Profil → Hesap Güvenliği → Hesabı Dondur 

 

3). Eğer hesabınızın veya e-posta adresinizin tehlikeye girdiğinden şüpheleniyorsanız ve KuCoin TR hesabınıza giriş yapamıyorsanız, lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınız derhal dondurulacaktır.

 

2. Hesabı Geri Açma

Hesabınızın güvende olduğundan emin olduktan sonra kendiniz geri açın veya manuel işlem için müşteri desteğiyle iletişime geçin.

1) Kendi Kendine Geri Açma
Hesabınızı kendiniz dondurduysanız, kendinize hesabı geri açma talebi göndermelisiniz.

Hesabınıza giriş yapın. Güvenlik doğrulamasını tamamlamanızı isteyen bir pencere açılmalı. Hesabınızı doğrulamak için işlem parolanızı ve aldığınız doğrulama kodunu (e-posta veya SMS yoluyla) girin. Ardından, Kimlik Doğrulamayı tamamlamak ve self-service geri açma talebi göndermek için web istemlerini izleyin.

Not: Hesabınızı dondurduktan 24 saat sonra yalnızca kendiniz çözebilirsiniz.

 

2) Manuel Geri Açma
Hesabınız başka nedenlerden dolayı dondurulduysa ve giriş yapamıyor, para çekemiyor veya işlem yapamıyorsanız, lütfen çevrimiçi destek ile iletişime geçin. Sebepleri araştırıp hesabınızı mümkün olan en kısa sürede geri açacağız.

 

Umarız yazımızı yararlı bulmuşsunuzdur, Başka sorunuz varsa destek ekibimizle her gün TSİ 08:00-24:00 saatleri arasında çevrimiçi sohbet edebilir veya başvuru girebilirsiniz.

KuCoin TR ile en güzel alım satımları dileriz!