Para Yatırma Rehberi

Yatırma: Bu, varlıkların diğer platformlardan KuCoin TR’ye aktarılması anlamına gelir. KuCoin TR, alıcı taraf olduğundan, bu işlem KuCoin TR’ye yatırma işlemi olurken gönderen platform için çekim işlemidir. Artık Fonlama/Alım Satım hesabına doğrudan yatırma işlemini desteklemekteyiz. KuCoin TR yatırma sayfasına gitmek için buraya tıklayabilirsiniz.

 

İçerik

Bölüm 1. KuCoin TR’ye Nasıl Coin Yatırılır

Bölüm 2. Yatırma İşlemi KuCoin TR’ye Ulaşmadı

Bölüm 3. Yanlış Adrese Yatırma Yapıldı

Bölüm 4. Yanlış Kripto Para Yatırıldı

Bölüm 5. Memo/Tag/Mesaj Olmadan Kripto Para Yatırma

Bölüm 6. Yatırma İşlemleri Ulaşmadığında Ne Yapılmalı

 

Bölüm 1. KuCoin TR’ye Nasıl Coin Yatırılır                                                            

Not: Herhangi bir coin yatırmadan önce, ilgili yatırma adresini etkinleştirdiğinizden ve bu token için yatırma fonksiyonunun kullanılabilir olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olunuz.

Web Üzerinden:

Sağ üst navigasyon çubuğundan Varlıklar → Yatırma seçeneğini seçin veya Fon Ekle’ye doğrudan tıklayın

 

Uygulama Üzerinden:

Ana sayfada, ızgaradan Yatırma seçeneğini seçin veya Varlıklar → Yatırma seçeneğini seçin

KuCoin TR’ye nasıl yatırma yapılacağı hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın!

 

Bölüm 2. Yatırma İşlemi KuCoin TR’ye Ulaşmadı                                                     

Lütfen alıcının adresinin KuCoin TR’ye ait olduğunu ve adresin doğru olduğunu doğrulayınız. Yanlış bir adres girdiyseniz veya KuCoin TR’de listelenmeyen bir token transfer ettiyseniz, fonlarınız ulaşmayacak ve KuCoin TR bunları kurtaramayacaktır.

2.1 Blockchain’de veya TXID’de (işlem kimliği) kayıt yok

Gönderen platformla iletişime geçmeniz önerilir. Transferiniz başarısız olmuş olabilir. Transferiniz başarılı olduysa, bir TXID (işlem kimliği) olacaktır.

2.2 Blockchain’de kayıt var, ancak onay sayısı yetersiz

Yatırma işlemleri otomatik olarak gerçekleştirilir, ancak transferin blockchain tarafından onaylanması gereklidir. Yeterli onay aldıktan sonra fonlarınız otomatik olarak hesabınıza yatırılacaktır. Lütfen sabırlı olun ve gerekli onayların tamamlanmasını bekleyin. Yatırma işleminizin onaylarını aşağıdaki sitelerden kontrol edebilirsiniz:BTC blockchain: http://blockchain.info/ETH blockchain: https://etherscan.io/NEO blockchain: https://neotracker.io/LTC blockchain: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

2.3 Transfer onaylandı ancak hâlâ ulaşmadı 

İşleminiz yeterli onay aldıysa, lütfen hesabınızı 2-3 saat içinde tekrar kontrol etmeyi deneyiniz. Bazen sistemimizin yatırmanızı kaydetmesi için biraz gecikme yaşanabilir. Yatırmanız 3 saat sonra hâlâ ulaşmadıysa, lütfen çevrimiçi destek ekibimizle iletişime geçiniz ve aşağıdaki bilgileri sağlayınız:

• Alıcının adresi ve TXID (işlem kimliği)
• Coin türü(leri) ve miktarı(ları)
• KuCoin TR’de kayıtlı e-posta adresiniz

Yatırma işlemlerinin ulaşmama nedenleri hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın!

 

Bölüm 3. Yanlış Adrese Yatırma Yapıldı

Yanlış bir adrese yatırma yaptıysanız, birkaç durum ortaya çıkabilir:

3.1 Yatırma adresiniz bazı tokenlar ile aynı adresi paylaşıyor:

KuCoin TR’de, tokenlar aynı ağ üzerine geliştirilmişse, tokenların yatırma adresleri aynı olacaktır. Örneğin, ERC20 ağı üzerine geliştirilmiş tokenlar (KCS-AMPL-BNS-ETH) veya NEP5 ağı üzerine geliştirilmiş tokenlar (NEO-GAS). Sistemimiz tokenları otomatik olarak tanıyacaktır, dolayısıyla paranız kaybolmaz. Ancak yatırmadan önce ilgili token yatırma arayüzüne girerek ilgili token cüzdan adresini oluşturduğunuzdan emin olunuz. Aksi takdirde yatırmanız hesaba geçmeyebilir. Yatırmadan sonra ilgili tokenlar için bir cüzdan adresi talep ederseniz, yatırmanız adresi talep ettikten sonra 1-2 saat içinde hesaba geçecektir.

 

3.2 Yatırma adresi, tokenın adresinden farklı

Yatırma adresiniz, tokenın cüzdan adresiyle eşleşmiyorsa, KuCoin TR varlıklarınızı kurtaramayabilir. Lütfen yatırmadan önce yatırma adresinizi dikkatlice kontrol ediniz.

 

Bölüm 4. Yanlış Kripto Para Yatırıldı

Aşağıdaki nedenlerden dolayı yanlış kripto yatırmış olabilirsiniz:

 

4.1 KuCoin TR’de listelenmeyen veya listeden kaldırılan coin yatırma

KuCoin TR Bitcoin ve birçok altcoin desteklese de, hâlâ listelenmemiş birçok coin bulunmaktadır. Listelenmemiş veya listeden kaldırılmış coinler yatırıldığında KuCoin TR’de görüntülenmez.

 

4.2 Bir coin’i yanlış ağa yatırma

Belirli coinler (USDT ve ETH gibi) KuCoin TR’de birden fazla blockchain ağını destekler. Seçilen ağın girilen adresin ağıyla eşleştiğinden emin olun.

Örneğin, KuCoin TR’de yalnızca ROUTE’un ana ağı desteklenir ve ERC20 yatırmaları başarısız olur.

 

4.3 Farklı sözleşme adresine sahip coin yatırma

Blockchain projeleri, tokenlarının sözleşme adreslerini belirli nedenlerle yükseltebilir. KuCoin TR, yükseltmeyi destekliyorsa resmi bir duyuru yayınlar. Yükseltme tamamlandıktan sonra eski sözleşme adresine yapılan yatırmalar KuCoin TR hesabınıza geçmez.

Örneğin, KuCoin TR TEL’in sözleşme adresi yükseltmesini desteklemektedir. Eski ve yeni TEL sözleşme adresleri aşağıda verilmiştir.

• Eski TEL sözleşme adresi (desteklenmiyor): 0x85e076361cc813a908ff672f9bad1541474402b2
• Yeni TEL sözleşme adresi (destekleniyor): 0x467bccd9d29f223bce8043b84e8c8b282827790f

  

Yanlış bir kripto yatırdıysanız, yatırmanızı kurtarmak için iki yöntem bulunmaktadır:

Adım 1: Yardım Merkezi sayfasında kendiniz kurtarma talebi göndererek fonlarınızı geri alın. Başvurmak için buraya tıklayabilirsiniz.
Adım 2: Kendiniz kurtarma talebi gönderirken açılır seçeneklerde token/ağı bulamıyorsanız, lütfen çevrimiçi destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Alıcının adresi ve TXID (işlem kimliği)
• Coin türü(leri) ve miktarı(ları)
• KuCoin TR’de kayıtlı e-posta adresiniz

Desteklenmeyen bir zincir/kayıtlı olmayan kripto ile yapılan yatırmaların nasıl kurtarılacağı hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın!

 

Bölüm 5. Memo/Tag/Mesaj Olmadan Kripto Para Yatırma

Memo, Tag ve Mesaj, bir cüzdan adresinin işlem alıcısını tanımlamak için gereken ek adres özellikleridir. EOS, XRP, XLM ve XYM gibi bazı tokenlar için tüm KuCoin TR kullanıcıları için yatırma adresi aynıdır. Memo, Tag ve Mesaj, işlemin hangi hesaba yatırılacağını belirlemek için gereklidir. Eğer KuCoin TR’ye yatırma işlemi yaparken Memo’yu unuttuysanız veya yanlış doldurduysanız, fonlar hesabınıza ulaşmaz.

 

Yanlış bir kripto yatırdıysanız, yatırmanızı kurtarmak için iki yöntem bulunmaktadır:

Adım 1: Yardım Merkezi sayfasında kendiniz kurtarma talebi göndererek fonlarınızı geri alın. Başvurmak için buraya tıklayın.

Adım 2: Kendiniz kurtarma talebi gönderirken açılır seçeneklerde token/ağı bulamıyorsanız, lütfen çevrimiçi destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Alıcının adresi ve TXID (işlem kimliği)
• Coin türü(leri) ve miktarı(ları)
• KuCoin TR’de kayıtlı e-posta adresiniz

Memo/Tag/Mesaj olmadan yapılan kripto yatırmaların nasıl kurtarılacağı hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın!

 

 

Bölüm 6. Yatırma İşlemleri Ulaşmadığında Ne Yapılmalı

Adım 1. Aşağıdaki bilgileri toplayın.

• KuCoin TR UID’niz ve kayıtlı e-posta adresiniz veya telefon numaranız.
• Yatırdığınız coinlerin adı ve miktarı.
• İşlemin TXID’si.
• Çekim platformundan transfer kaydının ekran görüntüsü.

Not: Ekran görüntüsünde TXID, coin türü, miktarı ve adresin göründüğünden emin olunuz. Eğer MEW gibi özel bir cüzdandan yatırma yaptıysanız, hesap adresinizin ekran görüntüsünü sağlayınız.

 

Adım 2. KuCoin TR Destek ekibine talep gönderin ve topladığınız bilgileri sağlayın.

Lütfen sabırlı olun, güncelleme olduğunda size e-posta ile geri dönüş yapacağız.

Sorunun en kısa sürede çözülmesi için aynı problemle ilgili tekrar eden taleplerden kaçınınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

 

 

Umarız bu makale faydalı olmuştur. Başka sorularınız varsa, müşteri destek ekibimize 09:00-23:30（UTC+3） arasında çevrimiçi sohbet veya talep gönderme aracılığıyla ulaşabilirsiniz.