Telefon Numaranızı Nasıl Değiştirebilirsiniz

İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) için kullandığınız telefon numarasını aşağıdaki adım adım kılavuzu izleyerek sıfırlayabilirsiniz.

İçerik

1. Yeni Bir Telefon Numarasına Geçiş

2. SMS Alınamıyor ve Başka Kullanılabilir Telefon Numarası Yok

1. Yeni Bir Telefon Numarasına Geçiş

Eğer orijinal telefonunuzdan SMS alamıyorsanız ya da sadece yeni bir telefon numarasına geçiş yapmak istiyorsanız.

Adım 1: Giriş sayfasına gidin ve şifrenizi girdikten sonra SMS Doğrulamaya Geç seçeneğini seçin.

Adım 2: Ardından, "Telefon kullanılamıyor mu?" seçeneğini seçin.

Adım 3: Güvenlik adımlarını ve Kimlik Doğrulamasını tamamlayın. Yeni telefon numaranızı onaylayın ve değişiklik talebi gönderin.

2. SMS Alınamıyor ve Başka Kullanılabilir Telefon Numarası Yok

Eğer önceki telefon numaranıza erişiminiz yoksa ve yerine koyacak yeni bir telefon numaranız bulunmuyorsa.

Bu tür durumlarda, lütfen doğrudan müşteri desteği ile iletişime geçin ya da yardım için bir talep gönderin.

Not:

a. Kimlik Doğrulamasını tamamlarken, talimatları dikkatlice takip ederek gerekli fotoğrafları yükleyin; aksi takdirde telefon numaranızın kaldırılması talebiniz başarısız olabilir.

b. Talebinizi gönderdikten sonra, işlem yaklaşık 1-3 iş günü içinde tamamlanacaktır.

c. SPK ve MASAK düzenlemelerine göre, müşterilerden telefon numaralarını ve e-posta bilgilerini toplamamız ve bu bilgileri KYC verilerinde saklamamız gerekmektedir. Kullanıcı telefon numarasını kaldırır ve bu bilgi silinirse, bu durum AML gerekliliklerinin ihlaline neden olabilir.

d. Web üzerinden Telefon Numarası sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için, şu makaleye de başvurabilirsiniz: Güvenlik Ayarları Nedir ve Nasıl Sıfırlanır?

Umarız bu makale faydalı olmuştur. Başka sorularınız varsa, lütfen doğrudan müşteri desteği ile iletişime geçin ya da yardım için bir  talep gönderin.